Quando um consumidor se esforça para regularizar suas pendências financeiras e quita suas dívidas atrasadas junto às instituições bancárias, espera-se que essa ação seja devidamente reconhecida e registrada e que o débito seja removido de seus cadastros. Infelizmente, nem sempre é o que acontece.
Alguns bancos, negligentes ou até mesmo de má-fé, omitem a atualização dos dados e continuam a realizar cobranças, seja com a inclusão em cadastro de inadimplentes, seja através de notificações extrajudiciais ou em casos extremos, com demandas judiciais por dívida já quitada!
Inegável, portanto, que as consequências para o consumidor são gravíssimas. Além de enfrentar constrangimentos desnecessários, os transtornos emocionais e financeiros são devastadores, pois, há o impedimento na obtenção de subsídios, financiamentos, crediários e até mesmo na contratação de serviços essenciais.
Para evitar e garantir seus direitos, você, consumidor, precisa agir!
Registre todas as comunicações com o banco, anotando datas, horários, nomes dos atendentes e detalhes das conversas. Essas provas podem ser cruciais em uma disputa judicial. Busque o auxílio de um advogado especializado em direitos do consumidor, que o orientará sobre as medidas cabíveis. Exija, por meio de uma notificação extrajudicial, que o banco regularize imediatamente a situação, sob pena de medidas legais.
Se o banco persistir na cobrança indevida, não hesite em buscar na justiça! Há inúmeras ações que podem ser demandadas, sendo que uma das mais demandadas é a declaratória de inexistência de débito e a consequente retirada do nome dos órgãos de proteção ao crédito, ainda, há a possibilidade de requerer indenização por danos morais em razão do constrangimento e transtornos sofridos, e essas indenizações podem chegar à média de mais de quatro mil reais.
Em resumo, se você pagou sua dívida e seu nome ainda está negativado, não se desespere. Busque um advogado especializado para o auxiliar nesse processo, garantindo assim seus direitos e a possibilidade de uma indenização pelos danos sofridos. Proteja seu nome e sua confiança!
É importante ressaltar que cada caso é único e requer análise individual. Portanto, é fundamental buscar um advogado para que ele avalie as circunstâncias específicas do caso e dê uma orientação jurídica adequada.
Este texto foi elaborado por Bruna Maria Martins, que é advogada especialista em Direito Digital e Direito Cível.
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