Ourinhos Saneamento iniciará corte de fornecimento de água em casos de inadimplência, mas ressalta que não efetua cortes às sextas, sábados, domingos e feriados
A Ourinhos Saneamento, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto no município, anunciou nesta quinta-feira, 3, que começará a realizar cortes no fornecimento de água para clientes inadimplentes a partir da próxima segunda-feira, 7 de abril.
Segundo a empresa, os cortes serão feitos apenas após o esgotamento de todos os prazos e possibilidades de negociação e parcelamento das dívidas. Além disso, a concessionária não realizará cortes às vésperas de feriados, em feriados, sextas, sábados e domingos.
Processo de cobrança e corte
O processo de cobrança segue um fluxo que busca garantir oportunidades de regularização antes do corte:
Segundo a empresa, os cortes serão feitos apenas após o esgotamento de todos os prazos e possibilidades de negociação e parcelamento das dívidas. Além disso, a concessionária não realizará cortes às vésperas de feriados, em feriados, sextas, sábados e domingos.
Processo de cobrança e corte
O processo de cobrança segue um fluxo que busca garantir oportunidades de regularização antes do corte:
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Leitura do consumo e emissão da fatura – A conta é gerada no momento da leitura e tem vencimento entre 7 e 10 dias após a emissão.
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Comunicado de Débito – Caso a fatura não seja paga, após 20 dias, a empresa emite um aviso de débito com novo prazo de 10 dias para pagamento.
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Reaviso na fatura seguinte – O cliente recebe novamente o alerta da pendência no boleto do mês seguinte.
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Aviso de corte – Se o pagamento ainda não for efetuado, a empresa envia um comunicado final, com um prazo de 24 horas para regularização antes da suspensão do fornecimento.
- Religação da água – Em caso de corte, a água é religada em até 24 horas após a confirmação do pagamento pelo sistema.
Parcelamento da dívida
Para evitar o corte, a Ourinhos Saneamento disponibiliza opções de parcelamento da dívida. O atendimento para negociação pode ser realizado presencialmente na loja da concessionária, localizada na Av. Altino Arantes, 890, de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 16h30, e às sextas-feiras, das 8h30 às 16h.
A medida visa garantir o equilíbrio financeiro do serviço e manter a qualidade do abastecimento para a população.
Para evitar o corte, a Ourinhos Saneamento disponibiliza opções de parcelamento da dívida. O atendimento para negociação pode ser realizado presencialmente na loja da concessionária, localizada na Av. Altino Arantes, 890, de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 16h30, e às sextas-feiras, das 8h30 às 16h.
A medida visa garantir o equilíbrio financeiro do serviço e manter a qualidade do abastecimento para a população.
